- 예매 종류나 장르에 따라 다를 수 있습니다.
- 스키 상품의 경우, 인터넷 예매만 가능하며 예매수수료는 없습니다. (전화예매 불가)
- 예매권 결제 및 예매수수료 면제 쿠폰 사용시에는 예매수수료가 면제될 수 있습니다.
- 상품에 따라 수수료가 다르게 적용될 수도 있습니다.
- 부키 서비스를 이용하시는 회원은 신청하신 부키서비스 종류에 따라 예매수수료 면제 혜택을 드립니다.
무통장 입금 안내
결제수단 중 무통장입금으로 결제하신 경우,
1. 예매시 부여된 가상계좌로 입금하셔야 합니다.
2. 예매 후 입금마감시간까지 지정된 가상계좌로 입금해주시지 않으면 별도의 통보없이 예매가 취소됩니다.
<무통장입금 마감시간>
- 예매 다음날 23시 59분까지
4. 예매가 취소되면 해당 예매로 생성된 가상계좌번호도 함께 소멸됩니다.
5. My티켓→나의 예매내역에서 해당 상품의 (예매번호)를 클릭하시면 가상계좌번호를 직접 확인 하실 수 있습니다.
6. 무통장입금은 관람일로부터 3일 이전에 예매시, 결제수단으로 사용할 수 있습니다.
7. 동일한 상품에 대해서 1일 3회까지만 무통장입금으로 결제할 수 있습니다. 단, 특정상품에 한하여 다를 수 있습니다.
가상계좌란?
가상계좌는 말 그대로 실제계좌가 아니고 각 예매 건에 대해 가상으로 개설되어 은행계좌가 부여되고 입금마감 시간이 지나면 부여된 계좌가 자동으로 소멸되는 시스템입니다. 이 계좌는 실제 계좌가 아니기 때문에 CD기(기계)에서 무통장입금이 안됩니다. 창구거래나 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹을 이용하셔야 합니다. 은행별로 가상계좌 이용 가능시간이 다르오니, 무통장입금 전 반드시 확인하세요.
티켓 수령방법
현장수령
1. 일반배송이 불가능한 시기에 예매하시면 현장수령으로만 예매됩니다.
2. 티켓수령 시 예매 확인증, 예약번호, 신분증을 지참하셔서 매표소에 제출하시면 편리하게 티켓을 수령하실 수 있습니다.
3. 대리인 수령이 가능하며, 예매 내역을 출력해 오시거나 예매자 정보(주민번호 및 예약번호, 핸드폰번호)를 적어오시면 확인 후 티켓을 받으실 수 있습니다.
우편수령
1. 예매(결제)완료 후 영업일 기준 최대 6일(평균3~4일소요) 이내에 수령 가능합니다.
(주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준이며, 수령자 부재 시 또는 지역에 따라 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.)
2. 배송료는 2,000원이며,신용카드 결제 시 공연일 9일 전 / 무통장입금 시 공연일 12일 전 예매 분에 한해
배송이 가능합니다.(영업일 기준)
우편배송을 신청하셨는데 공연일 3일전까지 티켓을 수령하지 못하셨을 경우에는 맥스티켓 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
3. 일괄배송
일부 공연에 한하며, 일괄배송 시에는 배송날짜를 공지하오니 참고하시기 바랍니다.
4. 배송지 변경
- 인터넷을 통하여 배송지를 변경하실 수 있습니다.
- My티켓 → 예매확인취소 → 예매번호클릭 → 예매상세 페이지 에서 배송지 정보 우측의 [배송지 변경] 버튼을
클릭하시면 새로운 배송지 정보를 입력하실 수 있습니다.
- 단, 배송지 변경은 티켓 배송 시작 이전에만 변경 가능합니다.
부가상품 수령
부가상품과 함께 주문한 티켓의 수령방법에 관계없이, 모든 부가상품은 현장에서만 수령이 가능합니다.
현장에서 소지하신 티켓에 표시된 상품내역 확인 후 교환해 드립니다.
티켓상품과 관람장소에 따라 부가상품 수령장소가 다르오니, 예매하신 티켓상품의 상세소개 정보를 꼭 확 인하시기 바랍니다.
부가상품만 취소가 가능하며, 이때 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
취소시 주의사항
(1) 취소는 언제까지 가능 한가요?
공연, 콘서트, 전시레포츠 예매취소 마감시간
- 월~토요일 공연은 전일 17시까지, 일요일 공연은 전일12시까지 취소 가능
- 일부 상품의 경우 주최측 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 단, 공연일 전일 오후5시(토요일은 낮 12시)이후에 예매하거나 공연일 당일 예매한 경우, 취소/변경/환불이 불가합니다.
(2) 취소 수수료가 있나요?
공연, 콘서트, 전시레포츠
- 예매 당일 23시 59분까지 취소시 취소수수료 없습니다.
(관람일이 10일이상 남은 경우)예매일로부터 7일까지 취소시 취소 수수료 없습니다.
- 예매일 8일 이후 취소마감시간까지는 티켓금액의 10%의 취소수수료가 부과됩니다.
- 예매일로부터 7일 이전이라 하더라도, 관람일이 10일 이상이 되지 않을 경우 10%의 취소수수료가 부과됩니다.
(시행일 2010년 8월 1일)
모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가하며, 2010년 8월 1일 이전에 예매된 내역은 예매시의 정책을 따릅니다.
(3) 부분 취소가 가능한가요?
[부분취소]
- 공연, 콘서트, 전시레포츠 예매의 경우, 부분취소가 가능합니다.(스키시즌권 제외, 전체취소만 가능)
단, 예매권 및 티켓 할인쿠폰을 사용하거나 단체예매, 가족권, 커플권으로 예매한 경우 전체 취소만 가능합니다.
- 공연예매권은 구매 이후, 취소 및 환불이 불가능 합니다.
[예매변경]
- 예매 후 좌석-등급-날짜-시간-결제수단에 대해서 변경을 원하는 경우, 맥스티켓 고객센터(1544-0113)로 연락하시면 변경 가능합니다.
- 이 경우, 취소수수료는 면제되나, 예매수수료는 고객센터 예매수수료 기준에 맞춰서 재결제되오니 이점 유의하시 기 바랍니다.
- 인터넷으로 예매하신 후, 맥스티켓 고객센터를 통해 위처럼 예매변경하시는 경우 또한 예매수수료가 추가 결제됩니 다.
(4) 티켓을 우편배송으로 받은 후 취소는 어떻게 하나요?
- 예매취소마감 시간 이전까지 도착한 반송 분에 한해서 취소가 가능하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.
티켓 반송처 (135-120) 서울시 강남구 도산대로 235(신사동 629-15) 평화빌딩 5층 맥스티켓 고객센터 환불 담당자
- 티켓반송 시 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
티켓반송 시 맥스티켓 고객센터로 반송접수 및 도착 여부를 확인해주시기 바랍니다.
(5) 취소 시 예매수수료와 배송비는 환불되지 않으며 사용된 티켓쿠폰은 소멸됩니다.
단, 예매 당일 취소 시 예매수수료와 배송비는 환불됩니다.
티켓 예매 시 증정된 혜택도 모두 회수됩니다.
(6) 예매권을 이용한 예매내역 취소 시 현금으로 환불되지 않고 기존 예매권으로 복원해 드리며,
유효기간 이내에 다시 사용할 수 있습니다.
단, 예매권 유효기간이 지난 후, 예매내역을 취소하시면 해당 예매권은 복원되지 않으며
다시 사용하실 수 없습니다.
공연 예매권으로 예매 후 취소하는 경우, 취소수수료는 부과되지 않습니다.
(7) 휴대폰으로 결제하신 경우, 부과된 휴대폰 결제수수료는 예매 당일자정(24:00) 이내 취소 시에만
환불해 드립니다.
※ 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정대리인이 동의하지 아니하면
미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매 취소할 수 있습니다. 이점 고객님께 많은 양해 부탁드립니다.
예매수수료 안내
부가상품과 함께 주문한 티켓의 수령방법에 관계없이, 모든 부가상품은 현장에서만 수령이 가능합니다.
